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贝博体育网页登陆火锅成功逆袭,首次开通全国投诉热线
发布时间:2014-07-15 10:14:52 点击:

作为火锅餐饮的领先者——上海贝博体育西甲餐饮有限公司在坚持“客户至上”的理念下又出新举措。一条免费的客户服务热线,将于7月15日正式开通。今后只要是贝博体育网页登陆的顾客遇到任何投诉和咨询,均可拨打免费热线“400-831-6696”与公司总部进行交流。
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据悉,这条免费服务热线系统办公地点设在上海。开通后,凡是贝博体育网页登陆的客户在消费中遇到的任何问题和意见都可以拨打免费电话直接与公司总部交流。在“客服热线”开通的仪式上,贝博体育网页登陆公司的有关负责人表示,虽然热线总部设在上海,但是针对顾客的投诉,公司已经制定了特殊的快速处理方案,客户拨打电话2小时后投诉内容就会直接转到所在省、市、县、的营运督导主管手中24小时内当地贝博体育西甲餐饮分公司就将给投诉的消费者满意答复
据介绍,作为世界火锅餐饮服务业的领先者,免费客户服务热线是在市场的不断发展壮大中应运而生的,其设立的主旨是为提高客户满意度;使有不愉快用餐经历的客户能够通过热线系统将问题妥善解决;为今后的工作提供借鉴,提高餐厅的服务水准,同时逐步在公司内部建立起以客户为导向的效绩考核体系。
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很多的消费争议演变为投诉,甚至变成上诉,关键原因就是缺乏顾客与企业间的沟通,面对争议企业没有合理的解决方式。免费电话就是一个很好的桥梁和纽带,这不仅仅是个投诉电话,顾客好的意见和建议对企业的发展也必将起到帮助。我认为,改革开放多年来,我们引进现代企业的管理经验和先进经营理念。希望贝博体育西甲有限公司这种客户至上的经营理念能够在更多的国内企业中得到体现。
【品质理念】品质是制胜关键
【服务理念】服务聚焦于细节,站在客户角度看一切

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